إدارة البنية التحتية والعمليات التقنية

تلعب إدارة البنية التحتية والعمليات التقنية في هيئة الحكومة الإلكترونية  دوراً محورياً من خلال تصميم وبناء وصيانة البنية التحتية لجميع الدوائر الحكومية في إمارة رأس الخيمة، بالإضافة إلى توفير الدعم المستمر في جميع الجوانب التقنية للعمليات مثل الشبكات والاتصالات، الخوادم، التخزين، النسخ الاحتياطي، محطات العمل والأجهزة المحمولة.

كما تقوم الإدارة بالإشراف الكامل على العمليات التقنية وتقديم الدعم التقني من خلال مركز الدعم الفني بالهيئة باستخدام أحدث التقنيات التي توفر مستويات مختلفة من الدعم مع الالتزام بشروط ومعايير اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) ومؤشرات أداء رئيسية.

إلى جانب ذلك تنفذ الإدارة عدداً من المشاريع الاستراتيجية والتي تساهم في رفع مستوى الخدمات التي تقدمها الجهات الحكومية من خلال تسهيل التواصل والتنسيق بينها.